你在签收快递的时候和快递员说验货然后拍照、录***。如果是***的，你就拒收，申请退款就可以了。申请原因上说明是物品不符，加上，要有正品对比。卖家拒绝，你就和官方客服联系，一般拒收这种很简单就可以退款了。
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签收了的，也可以退货退款，但是比较麻烦，因为耗时比较长。因为签收时有***就比较容易说明你没有换卖家的货，签收了之后如果发现有明显的与正品不同是很容易解决的，但是如果没有很明显的不同，那就很难退货退款。另外退货的运费还可以和官方客服申请报销（前提是卖家发***货）。
如果卖家不肯退，你就找客服介入并且投诉卖家卖***货（这个时候你拍的照片就可以上传），然后等待退款。我不知道你那个卖家怎么样，反正我试过就是跟卖家说是***货，就直接退款了。
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