近年来，随着上海企业对顾客管理的重视，CRM客户管理系统也迅速发展起来。
然而上海企业在发展，时代在进步，不同行业企业的业务逻辑和流程存在差异，为满足企业的需求，可定制开发CRM客户管理系统逐渐成为软件市场的主流。那么，上海定制CRM客户管理软件的理由有哪些呢?
一、易于集成定制CRM可以更灵活将CRM与其他第三方系统进行集成，打通其他更多软件，为用户创造无缝体验。而且随着企业的发展，CRM也需要做相应的调整，定制版的CRM方便在后期随着企业的的发展而升级，可以有效地避免许多麻烦，这也无形中是降低企业的预算。
二、使用、适应性强定制CRM系统是根据企业的需求来完成的，以使员工更容易使用和适应。同时这也将促进企业快速转型，同时增加成功实施的可能性。适应企业的个性化流程，让你的企业拥有超过同行的优势。同时，你可以授权用户制定有效的业务策略，帮助管理层更好地控制业务和运营。
三、不要为无需的功能付费
大部分CRM客户关系管理处理方案都是按之前用户高端定制的，这是当今很多软件公司仍然坚持的公司时代的高年。这个模型与现实时不相符的，在现实中，大部分企业在不同的组中有不同的使用需要。
虽然销售人员每天都需要访问CRM客户关系管理，但其他岗位可能只需要偶尔的登录即可。用户要么借助访问限制数据的使用，要么则迫使用户为这些额外的用户支付不合理的价值。
高端定制开发者模式是以使用为基础，而并非以每一个用户为基础。除此之外，在目前定制开发CRM系统软件之上添加新处理方案或功能成本也非常低。
在这竞争激烈且充满活力的现代经济中，优质的软件可以提高业务流程的效率，并为企业提供独特的竞争优势。所以，上海企业使用定制CRM只会受益匪浅。
crm系统哪个好
CRM系统排名？CRM办公系统怎么选?什么是用户口碑最好的CRM系统？
近日B2B的大众点评，著名的CIO选型经验交流社区 ——选型宝 发布了 中国第一份完全由用户实名点评生成的CRM系统选型报告！
选型宝是中国的最大的CIO选型经验交流社区，社区里已经有上万名CIO贡献的实名点评。
关于CRM类产品，选型宝社区目前共收到实名点评超过50条。
基于这500条用户的实名点评，选型宝的报告里，给出了CRM厂商口碑象限图。
其中 销售易、纷享销客、金蝶、Salesforce等厂商处于领导者象限：
基于这500条用户的实名点评，选型宝综合评出了前10大用户口碑最好的CRM厂商，详情如下：
客户关系管理在汽车营销管理中的应用
crm系统的选择，还是要根据自身需求选择才好，这里推荐：奥创客维公众号系统、任我行CRM、亿客CRM、通达信科CRM、ZOHOCRM
一、奥创客维公众号系统
奥创客维公众号系统是上海奥创客维软件技术有限公司旗下的奥创软件研究院研发出的产品。奥创软件研究院每年投入研发成本500万以上，拥有实力雄厚、敏捷高效的软件研发团队。
目前已有多款成熟的软件产品，具备国内领先的软件产品系统开发技术，专注于技术研发领域，不断推出新的软件产品，为企业提供移动营销及管理解决方案。目前奥创软件研究院助理产品，奥创微信客服系统，灵灵狗微营销风控系统，以及其他目前处于保密开发阶段的产品都在研发和运营中。
二、任我行CRM
任我行CRM是集CRM（客户关系管理）、OA（目标管理）、KM（知识管理）、HR（人力）为一体的企业管理软件。通过建立组织运营管理铁三角（目标行动-企业文化-知识***），一切围绕以客户为中心的全方位、透明化业务管理（市场-销售-生产-服务）系统，打造企业组织高效协同的运营管理平台。
三、亿客CRM
亿客CRM是武汉宏途科技有限公司旗下产品，武汉宏途科技有限公司成立于2008年，由海外归国团队创办，是云计算领域的创新型公司。
亿客CRM可以帮助管控销售进度；管理销售日报；管理回款欠款；管理合同条款；管控销售费用用途；进行业绩排名；防止销售人员撞单；保护、客户资料。
四、ZOHOCRM
ZOHOCRM是全球领先的云端客户关系管理软件，帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持，助力业务增长及数字化转型，实现“以客户为中心”的企业管理和运营模式。
五、通达信科CRM
北京通达信科科技有限公司是中国兵器工业信息中心的全资子公司，简称通达信科。是一家以管理软件研发、实施、服务与咨询为主营业务的高科技企业，隶属于世界500强企业中国兵器工业集团公司。
CRM选择注意事项：
1、通过特定的需求去搜索CRM
企业在选择CRM前，可以根据搭配“CRM”关键字，附上自身需要的功能、要解决的管理问题或自身所处的行业来进行搜索，这样能够搜索出相关CRM厂商曾经编写的解决方案文档或是某个具体功能的描述，通过考察其、初步咨询、在线试用或演示来了解产品，确认该CRM能够满足需求后将其加入备选清单。
2、根据CRM类型进行搜索
企业在选择CRM时，一般会有明确的倾向，是选择SaaS租用，还是选择本地安装的，是否需要定制开发等等，通过这些关键字搭配CRM进行搜索，也能找到较为准确的信息。
3、多用长尾关键字搜索CRM
所谓的长尾关键字，就是指“CRM”关键字搭配一个你希望出现的任意关键字（比如您希望CRM所包括的具体的功能），通过指定长尾关键字，可能可以找到更符合你个性化需求的CRM产品。
上海市场的CRM如何选择？
客户关系管理在汽车营销管理中的应用
在激烈的全球市场化竞争中，客户是企业得以生存和发展的基础，那么，客户关系管理在汽车营销管理中怎么应用呢?
一、客户关系管理的定义
客户关系管理的概念最初是源自于二十世纪八十年代初期的芬兰，主要是产生在服务营销方面。伴随着现代网络技术的迅速发展，客户关系管理的理念逐渐推广到了其他各个领域，成为了企业的核心竞争力之一。
客户关系管理指的是企业将客户关系作为基础，对客户进行系统和仔细的研究，并进一步优化企业的业务体系和业务流程，促进提升客户满意度和忠诚度，进而达到提升企业生产效率和利润的目的;也是企业在发展过程中不断改善与客户关系的相关流程，实现自动化和电子化过程中所发展起来的现代化和信息化的解决方法和管理方案。
二、实施客户关系管理的意义
客户关系管理能够促进企业利益最大化和客户个人价值最大化，进而促进企业核心竞争力的提升，达到竞争致胜、快速成长的目的，同时为客户提供更多的价值，最终达到企业和客户双赢的效果。从客户这个角度来讲，企业通过关系管理将利益价值反馈到客户身上，满足的了客户的各项需要，进而使得客户价值实现了最大化;从企业的角度来看，客户价值得以提升，能够促进客户满意度与忠诚度，增加顾客为企业创造的价值，使企业收益最大化。
三、客户关系管理在汽车业的应用现状
客户是企业获取利益的基础，如何才能提升自身的服务水平来维护老客户以及开发新客户，保障企业的成交量能够稳中有升，已经逐步成为汽车企业的一项重要工作。自21世纪以来，我国汽车行业各大厂商已经相继引入了客户管理系统:2000年9月，上海通用汽车客户关系管理系统开始正式上线使用。2001年1月，上汽大众正式启用客户关系管理系统。2003年1月，广州本田CRM系统正式开始运行。
各厂商所引入的客户管理系统也存在着差别.而且，在2002年11月，上海通用汽车公司创立了中国汽车领域的第一个服务品牌?别克关怀?，别克关怀?服务品牌的推出，标志着上海通用汽车已率先将汽车服务从?被动式维修?带入到?主动式关怀?的新时代，汽车产品在客户关系管理或客户关怀方面又上升了一个层次。而这并非个例，很多厂家通过对客户的定期的回访、邀请其加盟汽车俱乐部、发展成为VIP用户等诸多手段来改善与客户的关系。
四、汽车营销企业必须实行客户关系管理的原因
近年来，汽车行业的服务质量正随着价格竞争成为突出的问题，汽车行业的利润正在逐渐被压缩，服务质量成作为软件，大多时候被厂商或销售商所忽略。再加上汽车销售量有保障、售后服务滞后、服务网络尚不成熟，促使汽车行业成为了质量或服务被投诉比例最高的行业，因此客户满意度可想而知。
在当前快速发展的市场竞争环境下，汽车营销企业已经由以往的以产量以及规模为中心的模式转化为了以客户、以服务为中心的经营管理模式，建立优秀的客户管理关系模式成为了企业生存和发展的重要。而根据2005年相关调查数据显示，在汽车行业客户或潜在客户中，对?服务?的关注程度达到了9.55，而这项评分的最高值是10。在这样的情况下，各汽车生产商和经销商已经充分认识到客户关系管理的重要性，并逐步提升客户关系管理水平，打造更舒适和清洁的休息室给客户，广泛开展客户回访等等。
据美国汽车行业相关数据表明，美国车主平均每六年会进行一次新车购买;在平时销售出的10辆汽车中会有六辆车来自于老客户的'购买;维护一个老客户所需成本仅为开发一个新客户成本的1/5～1/10;如果维护的老客户比例若有5%的增长，那么利润将获得25%的提升。
虽然美国在该项数据上与我国存在着一些差异，但是从汽车行业发展的长远角度来看，我国汽车行业的发展有努力保留老客户、最大限度发挥客户价值的必要性。
五、我国汽车营销客户关系管理中面临的问题及解决措施
面对当前日益激烈的市场竞争，尽管中国汽车企业也在积极提高自身的服务质量，但依然存在不少问题。从当前的市场情况来看，中国汽车企业的客户关系管理主要存在以下问题:第一，客户分类复杂。
没有对不同目标市场以及客户群体进行细分，分析其他们的需求特征，从而无法为其提供及时的个性化服务。第二，客户信息在汽车企业总部、各地零售商以及维修服务站等地都是分散存在的，而他们之间信息并不互通，这就形成了几个大大小小的各自独立，相互隔离的客户信息孤岛。
第三，企业内部信息没有与客户实现共享，种类繁杂的各种接口导致客户与企业进行交互时非常不方便，顾客的需求也无法及时反映到企业的生产和销售之中来，因而整体服务的效率和质量都不高解决措施:如今，国外众多汽车制造和服务企业都广泛使用了客户关系管理系统并取得了良好的效果。而当前我国多数汽车服务行业规模较小，经济实力较弱，汽车经销商(如4S店)等汽车服务行业主要使用汽车制造厂商提供的管理系统，这就造成了我国汽车客户关系管理多集中于汽车制造业。
如今，汽车行业竞争异常激烈，价格大战也不再适合当下的市场发展，汽车行业的核心竞争力已经不在于产品，要想在这样激烈的竞争环境当中生存进而得以发展，汽车企业必须要有自己的核心竞争力，销售是一切企业的核心和最终目的，对于企业来说，核心竞争力就是满足客户需求的能力，赢得客户的能力。因此，客户关系管理是企业关键的核心竞争力之一。
加强客户关系管理可以从以下三方面进行:第一，发展呼叫中心所起的作用。建立厂家与客户的沟通渠道，呼叫中心通过与客户进行有效沟通和联系，可以大大提高客户的满意度和忠诚度。第二，加强客户数据库的建立和建设，将各部门的客户进行了科学整合，为建立营销数据库提供了有力的基础。充分利用营销数据库，利于企业针对不同的客户建立不同的营销策略，大幅提升了企业自身的竞争力。第三，创建一个整合的知识平台，为销售人员即时掌握市场信息提供了便利，也统一规范了销售管理工作，并且在营销人员培训上提供了条件，为实现营销目标奠定基础。
六、结论
在激烈的全球市场化竞争中，客户是企业得以生存和发展的基础。从客户的需求出发进行产品和服务的提供，利用服务质量维护客户关系提升客户满意度，与客户之间建立起互利共赢的关系，成为汽车行业的有力竞争力。
汽车业通过客户关系管理系统可以大幅度提升业务人员工作能力，并优化业务流程，从而提升客户满意度;建立和管理客户数据库，将不同类型的客户进行细分，有针对性地进行营销，可以增大销售成功率;设立呼叫中心，能够有效加强企业与客户之间的联系，能够及时为客户解决问题，提升了客户的体验度和满意度;将电子商务有效融入到客户管理关系中，能够使企业开辟出高效率、低成本的生产和经营模式。
客户关系管理在我国的发展时间比较短，所以汽车营销行业需要充分学习和借鉴国外先进的客户管理模式，科学的将呼叫中心、电子商务、客户关系管理数据库进行结合，运用现代先进的信息和电子技术，这样才能真正让客户关系管理更好的服务于汽车营销企业。
;crm管理系统开发公司
向你推荐一个力鼎 CRM，方便易用，价格也相对较低。
力鼎 CRM是根据中小企业特点开发出的企业应用解决方案，适用于中国范围的市场，涉及企业客户管理、销售管理、购管理、售后服务、等业务。该软件系统是基于快速，可靠，久经考验的LAMP／WAMP技术开发.利用力鼎 CRM您可以轻松地掌控企业的售前、售中、售后完整的销售过程; 管理企业的客户、联系人、合同、发货等重要的商业数据；轻松导入导出数据，生成 PDF 格式的合同或报价单；跟踪销售过程、提取和关怀热点客户；安排和处理日常事务。力鼎 CRM可以显著提高员工的工作效率，促进销售业绩的提升，并降低销售成本.
力鼎 CRM包含那些模块？
系统涉及到了市场、销售、客户、服务管理、购等；覆盖营销活动、潜在客户管理、客户管理、联系人管理、联系记录、销售商机、报价单、销售合同、EMAIL集成、日程管理、售后服务、产品管理、供应商管理、购订单、价格表、发货单、各种统计分析报表等模块。
为什么选择力鼎 CRM ？
安装简易，操作简单。所有必需软件包括Apache, MySQL, and PHP已集成，可运行于Windows和Linux操作系统．您无须过多去干预数据库，Web服务器和其它软件的设置，一键安装完成，操作简单，您可以像浏览网站那样处理事务。
丰富的企业应用特性。支持销售自动化，客户支持＆服务，营销自动化，电子邮件集成，文档附件管理等等．
增强应用插件，提高办公效率。力鼎 CRM为用户提供了Microsoft Outlook插件
强大的权限控制，系统灵活，可定制。力鼎 CRM提供字段级权限控制，多组织结构支持，跨组织数据共享。灵活的自定义字段和下拉菜单定制，提供足够的弹性，应对各种复杂的业务需求。
Email: info@leadcrm.cn Tel:025-84305899
上海crm软件哪家口碑比较好？
crm管理系统开发公司主要有：
1、纷享销客。
纷享销客(北京易动纷享科技有限责任公司)总部位于北京市海淀区中关村，目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏皖等6个城市设立直营分公司，在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。
2、销售易。
销售易隶属于北京仁科互动网络技术有限公司，是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。销售易致力于通过新型互联网技术，打造符合数字化时代下企业需求的新-代CRM产品 ,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。
3、Salesforce。
Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理软件服务提供商,总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce创建于1999年,于2004年6月在纽约证券交易上市,是全球性的专业客户关系管理软件服务提供商,业内拥有“软件终结者”之美誉。
4、神州云动。
北京神州云动科技股份有限公司成立于2008年9月。初期作为Salesforce. com的全球咨询实施商,曾服务于苹果公司等多家世界五百强。2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品。公司总部北京,在上海、深圳、济南、成都、广州，设有分子公司及办事处，在加拿大、美国设有研发中心。
5、红圈营销。
和创(北京)科技股份有限公司于2009年成立，是一家注册于北京市中关村科技园区的高新技术企业，专注于为中国企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务。销售管理云服务。基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务,先后研发出的红圈营销、红圈CRM与红圈通、红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件。
6、Zoho。
Zoho是能够满足企业运行和管理的一站式云平台，已陆续推出50多款在线SaaS软件产品，包括CRM、在线ffice、 邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、Bl商业智能、应用开发平台等等。
CRM软件哪家的比较好？它可以为客户带来什么，有哪些价值
CRM产品适用于销售周期较长、销售过程复杂、交付服务流程化的设备型企业。
问题一：由于企业对客户缺乏统一的管理，所有的客户信息都集中在销售人员手中。当出现销售人员流失时，公司无法联系到客户，导致客户跟随销售人员一起流失。
解决方案：CRM具有客户管理功能，所有销售人员手中的客户信息、联系人都需要录入到系统中，统一管理记录。通过系统的客户价值管理，分析客户的成单率、利润率等，有利于公司对客户的维系，增加客户对公司的黏性。
问题二：费用管控不够，市场活动缺乏管理。
解决方案：CRM具有费用管理功能，企业可以对市场活动的费用进行严格管控，确保预算与支出平衡。而且通过客户细分，可以更准确地针对客户开展营销活动。
CRM软件哪家好？
问题三：项目周期长，进度难把控。
解决方案：CRM具有项目管理功能，可以把销售人员手中的客户进行分阶段管理，每个阶段有相应的任务要求，对项目进行跟踪，分析项目成功或失败的原因，项目成交后，按步骤、按阶段逐步交付，做到交付可控化、透明化，实现了企业对项目交付的管理。
问题四：销售撞单，如何解决？
解决方案：CRM有商机管理的功能，并通过撞单分析对销售人员重复跟踪进行管理，可对商机重新分配，合理利用。
问题五：服务工作的及时有效性问题。
解决方案：CRM具有客服管理功能，可有效的将服务任务进行分配和处理，对服务结果进行归档、记录。并设置服务满意度调查表，严控服务质量。
问题六：知识的有效传递和管理
解决方案：CRM具有知识管理模块，将员工的学习心得、产品知识、工作经验上传系统，与同事一起分享，从而提升公司整体业务水平
标签： #客户
