文 | 赵玲伟
赶在NIO Day 2020发布新车之前，蔚来先“揉了揉”老车主。
1月3日，蔚来推出官方二手车NIO Certified，宣布通过自营方式运营官方二手车。也就此实现了蔚来产品全生命周期的服务闭环。
李斌认为，“做好二手车是对现有用户最好的保障”。于是，试运行半年的NIO Certified正式上线。
同时，蔚来2020年的销量成绩出炉。从1月份交付的707台，到12月的7007台，蔚来2020年全年累计交付43728台，同比上涨112.6%。截止2020年12月31日，蔚来已拥有75641位用户。
史上“最复杂”的二手车权益规则
毫不夸张地说，李斌在发布会上向媒体和车主解释蔚来官方二手车规则的时间，超过了40分钟。甚至由于期间各种插话式提问，他一度陷入自我怀疑。
总体来说，蔚来已建立了覆盖全国的二手车业务网络，服务包括车辆检测、评估、收购、售卖等全流程服务。
流程看似传统，但蔚来曾经为老车主提供了各种关怀，所以这种新的不偏不倚关系设计起来相当复杂。
官方看起来信息点不够密集，此处引用蔚来车主发布在蔚来上的作品，更容易理解：
因为蔚来兼顾换电模式，所以二手车的交易会多出很多可能性。关于选配BaaS?（电池租用服务）的车，李斌预计，“因为电池是电动车零部件中最容易贬值的一个，所以理论上来说，BaaS的车保值率应该更高。”
蔚来与特斯拉这对“CP”，也该散了
同在2021年元旦期期间，Model Y降价的新闻是蔚来这次访中逃不过的话题。
蔚来总裁秦力洪表示，“电动车市场任何玩家取得优秀的成绩都是值得大家高兴的，特斯拉Model Y的定价和他的产品定位相符，而且，亲民的价格也能够带动电动车市场更好的与燃油车市场竞争。另外，蔚来整体的订单稳定，大量退订导致崩溃的消息不实，了解蔚来的人都知道，蔚来的订单从来不在上处理。”
Model Y的降价原在李斌的意料之中，但他本以为会降到30万元的补贴范围以内。
关于降价的问题，他说蔚来和特斯拉在定价逻辑上是不同的。
特斯拉根据成本定价，保证高毛利率的情况下，随着国产后成本下降，售价自然随之下降。
而蔚来则是在产品上市之前就有一个预期规模，其定价的目的，是达到这个销量规模之后会实现健康的毛利水平。这样虽然会造成前期的负毛利率，但能够维持产品价格的长期稳定，也体现了对于产品的信心。
这也已经得到了验证——2020年第二季度，蔚来毛利率首次转正，10月开始，其单月交付量超过5000台。
从价格区间、产品定位、用户服务、品牌形象等方面来看，蔚来和特斯拉的差距越来越大。
写在最后
元旦期的最后一天，我在蔚来官方二手车发布会的直播间感到“精神分裂”，原因是弹幕中的各种声音——
“老车***益呢？”
“新车主不是人？”
“怎么都说二手车的问题？”
“怎么不说二手车的问题？”
“这个问题问得好。”
“问的什么**问题。”
“刚退了ec6。”
“刚退了特斯拉。”
“你是水军。”
“你是托儿。”
……
做得越多，被挑错的机会就越多，即使这样，蔚来也没有过滤掉各方的声音。
秦力洪说过，“用户与我和李斌打交道，不需要借助任何机构或者架构就能直接沟通。”这句话从他当天上场之前还在看直播间的弹幕就可见一斑。
在被现场提出确实存在的问题的时候，李斌直接让一旁的工作人员记录，后期去一一解决。
在用户为王的时代，让用户知道自己被听到是很重要的，无为而治是最差的一个选项。
发展迅速 蔚来新增二手车业务
由于蔚来汽车是纯电动新能源汽车，在二手车市场保值率不高。很多车主认为之前2-3年不卖的新车，卖起来会比较困难，而且在二手新能源车中，保值率普遍较低。影响交易量的原因:目前国内新能源汽车保值率低、缺乏评价标准、技术和产品更新快等诸多因素。，都导致了二手能源汽车交易量增长缓慢，因为新能源汽车注重环保节能减排。对冲利率:中国汽车流通协会发布的汽车保养率报告显示，三年车龄的进口车型、合资品牌、国产车型、自主品牌平均保养率分别为63.5%、63.9%、57.4%；相比之下，考虑到三电体系、补贴政策、产品升级等因素，三年车龄的新能源二手车保值率仅为47.5%。
近日，我们获悉蔚来汽车新增二手车经销、二手车经纪业务，目的是进一步拓宽用户来源。
蔚来在原有的二手车服务基础上增添了二手车业务，对于换购用户来说是个不错的好消息，旧车在换购后将有蔚来处理，交易流程简洁化的同时也保证了的再次利用。
蔚来近期的销量非常不错，作为新车势力逐渐在市场中占据了一席之地，在品牌口碑方面也获得了不错的累积，这也证明了蔚来不断走向成熟，提供给消费者的商品也越来越成熟。
此次开启二手车业务，想来可以在一定程度上推进蔚来的销量增长，例如丰田、宝马等品牌的二手车业务，推广二手车置换，可以更好地把握消费者，提高消费者的消费热情。如此一片大好的前景，我们相信，蔚来在汽车市场将会赢得自己的未来。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
标签： #二手车
