蔚来汽车官方二手车市场-蔚来2手车

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    文 | 赵玲伟

    赶在NIO Day 2020发布新车之前,蔚来先“揉了揉”老车主。

    1月3日,蔚来推出官方二手车NIO Certified,宣布通过自营方式运营官方二手车。也就此实现了蔚来产品全生命周期的服务闭环。

    蔚来汽车官方二手车市场-蔚来2手车
    (图片来源网络,侵删)

    李斌认为,“做好二手车是对现有用户最好的保障”。于是,试运行半年的NIO Certified正式上线。

    同时,蔚来2020年的销量成绩出炉。从1月份交付的707台,到12月的7007台,蔚来2020年全年累计交付43728台,同比上涨112.6%。截止2020年12月31日,蔚来已拥有75641位用户。

    史上“最复杂”的二手车权益规则

    毫不夸张地说,李斌在发布会上向媒体和车主解释蔚来官方二手车规则的时间,超过了40分钟。甚至由于期间各种插话式提问,他一度陷入自我怀疑。

    总体来说,蔚来已建立了覆盖全国的二手车业务网络,服务包括车辆检测、评估、收购、售卖等全流程服务。

    流程看似传统,但蔚来曾经为老车主提供了各种关怀,所以这种新的不偏不倚关系设计起来相当复杂。

    官方看起来信息点不够密集,此处引用蔚来车主发布在蔚来上的作品,更容易理解:

    因为蔚来兼顾换电模式,所以二手车的交易会多出很多可能性。关于选配BaaS?(电池租用服务)的车,李斌预计,“因为电池是电动车零部件中最容易贬值的一个,所以理论上来说,BaaS的车保值率应该更高。”

    蔚来与特斯拉这对“CP”,也该散了

    同在2021年元旦期期间,Model Y降价的新闻是蔚来这次访中逃不过的话题。

    蔚来总裁秦力洪表示,“电动车市场任何玩家取得优秀的成绩都是值得大家高兴的,特斯拉Model Y的定价和他的产品定位相符,而且,亲民的价格也能够带动电动车市场更好的与燃油车市场竞争。另外,蔚来整体的订单稳定,大量退订导致崩溃的消息不实,了解蔚来的人都知道,蔚来的订单从来不在上处理。”

    Model Y的降价原在李斌的意料之中,但他本以为会降到30万元的补贴范围以内。

    关于降价的问题,他说蔚来和特斯拉在定价逻辑上是不同的。

    特斯拉根据成本定价,保证高毛利率的情况下,随着国产后成本下降,售价自然随之下降。

    而蔚来则是在产品上市之前就有一个预期规模,其定价的目的,是达到这个销量规模之后会实现健康的毛利水平。这样虽然会造成前期的负毛利率,但能够维持产品价格的长期稳定,也体现了对于产品的信心。

    这也已经得到了验证——2020年第二季度,蔚来毛利率首次转正,10月开始,其单月交付量超过5000台。

    从价格区间、产品定位、用户服务、品牌形象等方面来看,蔚来和特斯拉的差距越来越大。

    写在最后

    元旦期的最后一天,我在蔚来官方二手车发布会的直播间感到“精神分裂”,原因是弹幕中的各种声音——

    “老车***益呢?”

    “新车主不是人?”

    “怎么都说二手车的问题?”

    “怎么不说二手车的问题?”

    “这个问题问得好。”

    “问的什么**问题。”

    “刚退了ec6。”

    “刚退了特斯拉。”

    “你是水军。”

    “你是托儿。”

    ……

    做得越多,被挑错的机会就越多,即使这样,蔚来也没有过滤掉各方的声音。

    秦力洪说过,“用户与我和李斌打交道,不需要借助任何机构或者架构就能直接沟通。”这句话从他当天上场之前还在看直播间的弹幕就可见一斑。

    在被现场提出确实存在的问题的时候,李斌直接让一旁的工作人员记录,后期去一一解决

    在用户为王的时代,让用户知道自己被听到是很重要的,无为而治是最差的一个选项。

    易车讯 近日,蔚来宣布“蔚来二手车业务”将在2021年1月3日正式发布,感兴趣的朋友也可以通过NIO App与NIO Radio双平台收看或收听直播。

    蔚来官方表示,随着蔚来产品的逐渐丰富以及社区的不断壮大,越来越多的用户对二手车业务开始有所需求,相关政策将在2021年1月3日由蔚来创始人李斌揭晓。

    早在几个月之前,上海蔚来汽车销售服务有限公司曾发生过工商变更,经营范围新增二手车经销,二手车经纪。这也就意味着蔚来已经在准备二手车业务。

    目前,蔚来APP的车商城中已经有官方二手车业务,新增的二手车经销,二手车经纪业务应该是主要针对换购蔚来的客户,如果是其他品牌的车型置换蔚来,那么蔚来就能对这些二手车型进行销售。

    对于消费者来说,蔚来新增二手车业务后将会进一步提升服务体验,消费者的换购过程将会更简单便捷,客户不再需要为如何处理二手车而感到烦恼,同时购车时间也会相应缩短。

    标签: #二手车

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