到退款，
可以拨打官方热线进行申请退款。
有时候充电桩出现故障导致未能充上电，或者网络问题不稳定导致退款无法到账，都只能拨打官方售后进行申请退款，或者你看下是不是充到APP里面去了，APP是无法自动退的，需要手动申请。
买特斯拉充电桩免费安装吗
特斯拉充电桩移机需要1000元左右一次。特斯拉公司其实也有相应的服务提供，我们只需要致电特斯拉公司，然后他们可以上门帮你把充电桩拆卸下来，随后帮你安装在新的地方。不过迁移服务并不是免费的，价格在1000元左右一次。另外价格太高的话还可以找专业的电工过来进行拆卸。
车主实用知识，特斯拉家庭充电桩的安装与细节介绍
买特斯拉充电桩免费安装。
根据特斯拉官方的说明，每一辆特斯拉均随车附赠一个家用充电桩，可以在家里随时为特斯拉充电。特斯拉会为车主提供家用充电桩安装服务，当车主订购车辆后，特斯拉工作人员会和车主联系了解安装地点的概况信息，之后特斯拉的合作服务商会对具体充电环境进行上门勘测并提供准确的安装报价。
勘测成功后特斯拉会寄送一个家庭充电桩，并由服务商与车主约定合适的上门安装时间。充电桩的安装费用根据不同地区而异，有的地方直接有补贴，所有材料以及安装费都不用花钱，但是部分地区安装特斯拉的充电桩除了电表免费电缆、充电箱以及工时费加起来也不贵。
安装需要注意的事项
在此之前，特斯拉向车主发放充电桩，但充电桩的安装费用由车主支付。 新政策实施后，车主可以免费享受安装充电桩的业务。不过政策也有限制，否则安装费还是需要业主出。 免费充电桩的条件是：特斯拉服务中心350公里范围内； 充电线长度在30m以内，特斯拉的汽车包括Model3、ModelY、ModelS等。
想安装充电桩，非常麻烦。首先需要物业同意及配合。联系物业公司，确定小区充电桩安装政策。这方面主要看业主自己和物业的沟通。物业同意以后，到小区所在供电所申请。供电所同意了，就可以开始安装施工了。最后由电力公司去现场验收，验收合格后，由供电公司完成装表接电的工作，接下来自然就可以充电了。
特斯拉免费装充电桩吗
之前一直有特斯拉车主请教小编，咨询关于如何安装“家庭充电桩”的细节，正好今天整理出来奉献给大家。
除了一些老旧小区会因为配套设施不达标的问题，会有不允许安装家庭充电桩的情况以外，特斯拉的“家庭充电桩”将会是对车主而言最方便的充电方式，把车停在家门口一晚上，早上出发之前就能充满电。
如何预约安装：
这一点完全不用车主自己顾虑，因为当订购完车辆以后，会有的特斯拉工作人员会主动与车主取得联系，也可拨打400-910-0707自行联系。预约想要安装充电桩的地点，并约定时间进行上门勘测，根据实际环境情况提供准确的安装报价，而每一个家庭充电桩的费用为8000元。
还会需要车主提供一些证明文件，比如车位的照片和车位使用权的证明，物业开具的允许施工的证明，具体文件的需求区别也会根据实际情况有所不同。
家庭充电桩安装费用：
关于安装费用方面，特斯拉为所有客户支付基础的安装费，包括不超过限定80米的线缆和必要的辅材等。而超出限定米数的线缆材料费为90元每米，需要客户单独支付给安装施工方，具体的收费项目及价格以安装施工方最终报价为准。充电桩安装完成后，还拥有两年时间的免费维修***，而充电桩本身则有四年的质保期。
向供电局申请电表与安装电表：
需要车主下载网上国网APP，在“电动车”一栏中选择“充电桩报备”，然后填写完成您的个人信息并选择“开始办理”。安装电表也会有施工人员与车主联系，在实际安装中电表尽量靠近车位，这一部分的价格需要车主自行承担。
安装家庭充电桩：
在完成勘测以后，特斯拉会寄送给车主一个家庭充电桩，并与车主预约合适的上门安装时间，完成充电桩的安装与设备调试。充电桩还有220V和380V两种电压，会根据安装地点提供选择，电压高的充电速度快。
其它注意事项：
需要注意充电桩的使用环境，标准的使用环境为零下30度至零上50度，也要做好散热，不要安装在不利于散热的地方。错误安装充电桩可能导致车辆或充电桩损坏，充电桩必须接地，必须正上直立安装。
以上是小编为大家收集总结出来的用车小知识介绍，仅供参考使用，部分资料引自特斯拉官***于“家庭充电服务包”的介绍。若有其它想要了解的用车知识，或者意见建议，欢迎在下方评论留言给小编。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
特斯拉的免费充电桩需要距离特斯拉服务中心350km以内，充电线长度在30m以内，可以免费安装。目前特斯拉只送充电桩，不送汽车应急充电器。
特斯拉将为车主提供家庭充电桩安装服务。当车主订购车辆时，特斯拉工作人员会联系车主，了解安装地点的大致信息。
之后，特斯拉的合作服务商会对具体充电环境进行现场勘察，并提供准确的安装报价。勘测成功后会送一个家用充电桩，服务商和车主约定一个合适的上门安装时间。
充电桩安装注意事项：
1.注意充电桩的使用环境。标准使用环境是零下30度到零下50度。散热也要做。不要安装在不利于散热的地方。充电桩安装错误可能导致车辆或充电桩损坏。充电桩必须接地并直立安装。
2.固定车位(带充电器安装门面)，房产证(含相关管理方的许可证)，电量充足。
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