我国的新能源汽车市场在近几年发展十分迅猛，特别是在2022年，新能源汽车的市场渗透率同比翻了一番，达到了27.6%，成绩相当喜人。
但在快速发展的背后，也暴露出来许多问题。就以国家市场监督管理总局近日发布的数据来说，2022年新能源汽车召回数量创下历史新高，总共实施召回47次，涉及车辆121.2万辆，占全年召回总数量的27.0%，同比增长31.5%。
不过，在此之外，还有不少存在问题但未被召回的车型。好在，我们可以通过投诉数据看到这些问题。
本期内容，我们将从车身电气投诉指数入手，分析2022年前十名新能源车企存在的典型问题。
第一名：比亚迪汽车?车身电气投诉指数：720.5
典型问题：空调出风口喷粉末
投诉点评：2022年，比亚迪车身电气投诉指数720.5，约占总投诉指数的10%。其中，空调问题较为突出，尤其是海豚、元家族车型存在空调出风口喷粉末的问题，在去年10月遭到集中投诉。虽然比亚迪表示该粉末对人体无害，且表示可以免费更换蒸发器。但有个别车主表示，自己的比亚迪海豚在更换完蒸发箱后，依旧有粉末喷出的情况。
第二名：奇瑞新能源车身电气投诉指数：322.3
投诉点评：2022年，奇瑞新能源在车身电气方面的投诉略有上涨，以322.3的投诉指数位列新能源车企第三。投诉反馈显示，奇瑞旗下车型的动力电池故障问题较大，问题主要表现有电池故障导致全车断电、无法启动，以及行驶中车辆突然失速、动力不足，尤其多见于2017、2018款小蚂蚁。
第三名：上汽大众车身电气投诉指数：262.35
典型问题：车机死机黑屏、断网
投诉点评：上汽大众去年车身电气投诉指数为262.35，因为ID系列的车机经常出现问题而遭到投诉。据车主反馈，正常行驶过程中，车机中控屏和仪表盘屏幕同时黑屏死机，且经常断网无信号，已经影响到车辆正常驾驶功能。而且，上汽大众给出的解决方案，仅仅是让车主重启，不仅无法从根本解决问题，甚至有车主在尝试重启后车机仍无法启动。
第四名：广汽埃安车身电气投诉指数：152.9
投诉点评：去年，广汽埃安在车身电气方面的问题较多且分散，投诉指数为152.9。数据显示，空调问题收到较多车主投诉。主要问题在于，AION Y的空调蒸发器滴水无法排放，导致空调冷凝水直接流到副驾驶位的地毯上；以及，传祺GE3空调压缩机出现故障，导致空调无***常制冷。另外，AION S和AION S PLUS在系统升级后，续航出现大幅度下降，引发车主不满。
第五名：北汽新能源车身电气投诉指数：136.4
典型问题：动力电池故障
投诉点评：2022年，北汽新能源车身电气方面的典型问题在于动力电池故障。投诉反馈显示，该问题集中出现在北汽EC系列车型上，具体表现为无法加速、续航里程严重不足、掉电严重、突然失去动力等。而且，不少车主表示，想要解决该问题需要更换电池模组，然而4S店上报厂商后等待多月，电池模组仍未到货，车辆一直处于等待维修的状态，十分影响日常使用。
第六名：长安汽车车身电气投诉指数：115.5
典型问题：续航里程不足、充电故障
投诉点评：长安汽车旗下新能源车型车身电气投诉指数115.5，存在问题较为分散。其中，续航里程不足问题多见于奔奔E-Star，有车主表示在秋天没开空调的情况下，续航已经打了六折，难以想象冬天是何种场景。另外，包括奔奔E-Star、逸动新能源、长安CS75新能源和长安欧尚A600EV在内的多款车型均收到反馈，存在充电故障问题。
第七名：沃尔沃亚太车身电气投诉指数：112.75
典型问题：减配感应电尾门
投诉点评：2022年，沃尔沃亚太新能源车型的车身电气投诉指数112.75，因为沃尔沃XC60新能源的后备箱感应功能减配，在去年1月遭到集中投诉。厂商在未告知消费者的情况下，悄悄减配了2021年10月-11月期间出厂车辆的感应电尾门功能。随后又悄悄对2021年12月生产的车辆复配该功能。故而，被区别对待的车主们对此情况表示十分不满。
第八名：江铃集团新能源车身电气投诉指数：105.6
典型问题：动力电池故障
投诉点评：江铃集团新能源2022车身电气指数105.6，动力电池故障问题遭投诉最多。具体来看，问题主要较集中于2018款江铃E200L和2016款江铃E100B。无法充电、电池压差过大、无法行驶、无配件导致维修周期长等问题困扰众多车主。
第九名：东风汽车车身电气投诉指数：102.3
典型问题：车机同款不同配
投诉点评：2022年，东风汽车在车身电气方面的投诉，几乎全部来自于东风EV新能源EX1，车机同款不同配成为典型投诉问题。据车主反馈，购车宣***配置上写的智能车机支持智联应用和全时导航功能，而在去年3月-5月提车的车主却发现，实际到手车辆不具备上述功能。经车友间相互了解情况后提出，怀疑东风使用了不同成本的高、低配两种车机，存在虚***宣传的问题。
第十名：小鹏汽车车身电气投诉指数：91.3
典型问题：空调故障
投诉点评：小鹏2022年车身电气投诉指数91.3，空调问题收到较多投诉。数据显示，在小鹏现有的三款车型中，均存在空调故障，问题具体表现为空调温度时冷时热、空调水泵无法除雾、以及空调抖动异响。
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十大不建议买的海豚车
比亚迪海豚右前方撞击前保险杠、发动机舱、前大灯和转向灯会出问题。
1、前保险杠：撞击导致前保险杠变形、破裂或脱落。
2、发动机舱：撞击影响发动机舱内部部件，如冷却系统、进气系统等，导致漏水、漏气或损坏。
3、前大灯和转向灯：撞击导致前大灯和转向灯破裂或损坏，影响照明和信号功能。
十大不建议买的海豚车如下：
1、标致308S：这款小型车虽然空间表现尚可，但其扭力梁后悬架、低配置、动力不足以及一般的安全性和可靠性，使得其投诉销量比高达35.7%。
2、比亚迪海豚：作为热销车型，比亚迪海豚的投诉销量比也达到了25%。部分车主反映在提车当天就发现玻璃异响，且多次到4S店处理仍未解决。
3、轩逸：投诉销量比高达24.9%，有车主表示车辆在行驶过程中会突然失去动力，需要重新启动才能恢复，存在较大的安全隐患。
4、朗逸：在高速行驶时，朗逸的风噪和胎噪较为明显，隔音效果不佳，其投诉销量比为23.7%。
5、卡罗拉：部分车主反映车辆在高速行驶时会出现晃动和异响，安全性能有待提高，其投诉销量比为21.2%。
6、思域：在低速行驶时，思域会出现明显的抖动和噪音，影响乘坐体验，其投诉销量比为19.3%。
7、雷凌：投诉销量比18.6%，有车主表示车辆在高速行驶时会出现失速和刹车距离过长的问题，安全性能令人担忧。
8、速腾：投诉销量比16.5%，部分车主表示车辆在高速行驶时速度表和导航仪会出现不准确的情况，存在一定的安全隐患。
9、高尔夫：在低速行驶时，高尔夫也会出现明显的抖动和噪音，影响乘坐舒适性，其投诉销量比为15.2%。
10、途观L：途观L在高速行驶时的风噪和胎噪较大，隔音效果有待提高，其投诉销量比为14.2%。
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